Política de Privacidad de Belleza Essencial
En Belleza Essencial, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Belleza Essencial
Dirección: Calle Mayor, 15, Planta 2, 28013 Madrid, Comunidad de Madrid, España
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información personal, incluyendo:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para la reserva de citas y la comunicación.
- Datos Relacionados con los Servicios: Información sobre los tratamientos que ha recibido o le interesan (ej. historial de servicios, preferencias de estilo, tipo de piel o cabello), así como cualquier información de salud relevante que sea necesaria para asegurar la seguridad y calidad de los tratamientos (ej. alergias, condiciones médicas que puedan afectar ciertos tratamientos, embarazo). Esta información es tratada con la máxima confidencialidad y solo con su consentimiento explícito.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos (ej. detalles de tarjeta de crédito/débito), aunque estas transacciones son gestionadas a través de plataformas de pago seguras de terceros, no almacenando Belleza Essencial los datos completos de su tarjeta.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de cookies.
3. ¿Cómo Recopilamos sus Datos?
Recopilamos datos de las siguientes maneras:
- Directamente de Usted: Cuando rellena formularios en nuestro sitio web, reserva citas, se registra para recibir comunicaciones de marketing o nos proporciona información verbalmente en nuestro establecimiento.
- A Través de Tecnología: Mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web.
4. ¿Para Qué Utilizamos sus Datos?
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Provisión de Servicios: Para gestionar sus reservas, realizar los tratamientos solicitados (cortes de pelo, manicuras, faciales, masajes, etc.), y asegurar la prestación de un servicio personalizado y seguro.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, información sobre cambios en los servicios, y responder a sus consultas.
- Marketing Directo: Con su consentimiento explícito, para enviarle newsletters, ofertas especiales y promociones de nuestros servicios que puedan ser de su interés. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, con el fin de mejorar nuestro contenido, funcionalidades y la experiencia del cliente.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables.
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: Para la prestación de los servicios solicitados y la gestión de sus reservas y pagos.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo o para el tratamiento de datos de salud sensibles, cuando sea requerido.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y asegurar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre los nuestros.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
6. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como proveedores de software de gestión de citas, plataformas de pago, servicios de alojamiento web, o servicios de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos solo para los fines especificados por nosotros.
- Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes de organismos gubernamentales o para establecer o defender nuestros derechos legales.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que sea necesario transferir datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardias adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección equivalente al del RGPD.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso físico y lógico, y procedimientos de seguridad interna.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o requisitos de informes. El período de retención se determina en función de la naturaleza de los datos y los fines para los que se procesan.
10. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos restringir el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferir esos datos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluyendo el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por otros medios apropiados. Le animamos a revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros:
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28013 Madrid, Comunidad de Madrid
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